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Tu reclamación

Cómo enviarla

1. Envíala por escrito por un canal oficial de tu compañía: área de clientes, app, formulario de reclamaciones o email de atención al cliente.
2. Pide y guarda el número de referencia de la reclamación. La compañía está obligada a dártelo y sin él no podrás ir al siguiente paso.
3. Guarda capturas de la factura y de lo que envíes.

Si no te contestan en un mes, o no te dan la razón

• Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (Gobierno de España): gratuita y su resolución obliga al operador. Tienes 3 meses para acudir. usuariosteleco.digital.gob.es
• Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad: gratuita, si tu operador acepta el arbitraje.

¿Te han contestado? Cuéntanos qué pasó y ayudas a otros a reclamar mejor.

Rettorna ofrece información general y modelos de reclamación; no es asesoramiento jurídico ni un despacho de abogados. Revisa el texto antes de enviarlo y adapta lo que no encaje con tu caso.